Le Processus EmpathiqueLe Webinaire #

Par Dr Éric Maeker, Bérengère Maeker-Poquet • Mis à jour le 01/07/2026

1 475 mots8′ min

L'empathie n'est pas un état que l'on possède — c'est un processus qui se déploie, pas à pas, entre deux personnes. Découvrez le modèle en dix étapes et ce qui, à chaque étape, facilite ou bloque la relation.

Jeudi 24 septembre 2026 · 19 h 30
1 heure · En ligne · Niveau intermédiaire · 50 places

S'inscrire

Gratuit pour les adhérents · 15 € non-membres

Webinaire Le Processus Empathique — Association Emp@thies

Public #

Ce webinaire s'adresse aux professionnels de santé — infirmiers, aides-soignants, médecins, cadres de santé — ainsi qu'aux formateurs en IFSI et IFAS, aux étudiants en santé et aux aidants qui souhaitent comprendre ce qui se joue, concrètement, dans une relation empathique.

Un prérequis est recommandé : avoir suivi l'un des webinaires précédents, ou être familier des notions d'empathie clinique.

Programme #

En une heure, nous construisons ensemble le modèle du processus empathique — étape par étape, sous vos yeux. Chaque séquence articule un ancrage scientifique et une mise en perspective clinique directement applicable, en gériatrie comme ailleurs.

De l'état au processus #

Carl Rogers a d'abord pensé l'empathie comme un état, avant de la redéfinir en 1975 comme une « manière d'être », un processus vivant. Un glissement qui change tout : d'une disposition fixe que l'on aurait ou non, à une compétence qui s'apprend et se cultive.

Les dix étapes du processus empathique #

De la rencontre à la vérification, en passant par les opportunités empathiques, l'intégration, l'internalisation et la restitution : le cœur du webinaire. Un modèle cyclique, illustré pas à pas, qui permet de repérer précisément où une relation se construit — ou se bloque.

Restituer : directif, semi-directif, non directif #

Partager sa compréhension empathique ne se fait pas d'une seule manière. Trois modes, trois usages — de l'urgence à l'accompagnement long, du trouble cognitif sévère à la personne qui peut pleinement élaborer.

Modulateurs, perturbateurs et systémie #

Ce qui module le processus, au niveau individuel (représentation du temps, contraintes, conscience temporelle) comme au niveau systémique (organisation, équipe, aidants, âgisme, culture). L'empathie n'est jamais que l'affaire d'une seule personne.

En gériatrie : chaque étape est touchée #

Les troubles neurocognitifs et sensoriels modifient l'expression, la réception et la validation à chaque étape. Le comportement devient langage, le non-verbal devient central, les cycles demandent du temps et de la souplesse.

Protéger les soignants : l'internalisation #

L'étape où le vécu de l'autre entre en nous est aussi la porte d'entrée des microtraumatismes répétés. Comment rester poreux aux opportunités empathiques sans s'épuiser — se protéger sans se blinder.

5 messages à retenir #

Repartez avec cinq messages clés, relus à la lumière du processus, simples à mémoriser et immédiatement applicables dans votre pratique quotidienne.

Objectifs pédagogiques #

Distinguer l'approche par état et par processus #

Comprendre pourquoi concevoir l'empathie comme un processus dynamique change la façon de l'apprendre, de l'observer et de l'améliorer.

Décrire les dix étapes de la relation empathique #

Nommer chaque étape, de la rencontre au nouveau cycle, et repérer où une relation empathique se construit ou s'interrompt.

Identifier modulateurs et perturbateurs #

Repérer, aux niveaux individuel et systémique, ce qui facilite ou freine le processus — et anticiper les points de blocage.

Se protéger de l'épuisement #

Comprendre le rôle de l'internalisation dans les microtraumatismes répétés et rester empathique sans se consumer.

Inscription #

La prochaine session de ce webinaire sera annoncée sur l'infolettre et sur nos réseaux sociaux. Il est accessible gratuitement pour les adhérents de l'association et au tarif de 15 € pour les non-membres. Un certificat de participation est délivré à l'issue de la session. Le replay est disponible pendant sept jours.

Pas encore adhérent ? Rejoindre l'association pour accéder gratuitement à l'ensemble des webinaires.

Formateurs #

Dr Éric Maeker

Médecin gériatre · Psychogériatre

Médecin gériatre et psychogériatre, formé aux soins palliatifs gériatriques. Président de l'association Emp@thies. Il exerce depuis vingt-cinq ans et consacre depuis plus de quinze ans une part importante de son activité de recherche à l'empathie en médecine. Il a coordonné le double dossier thématique L'empathie dans les soins publié dans Soins Gérontologie en 2025, regroupant quinze articles originaux. Il est Directeur de la Recherche du Global Empathy in Healthcare Network (GEHN), réseau international hébergé par l'université de Leicester.
maeker.fr · LinkedIn

Bérengère Maeker-Poquet

Infirmière diplômée d'État

Infirmière diplômée d'État, elle a exercé plus de quinze ans en milieu hospitalier. Secrétaire de l'association Emp@thies, elle est co-auteure de travaux publiés sur l'empathie dans les soins, l'annonce diagnostique et les soins centrés sur la personne. Elle co-anime les webinaires avec une attention particulière portée aux situations relationnelles concrètes rencontrées par les soignants.

Ce qu'en disent les participants #

« Enfin un cadre clair pour comprendre ce qui se joue, étape par étape, dans une relation de soin. »

« Ça a remis au centre du soin les individus. Pratique et directement applicable. »

« Je comprends mieux, maintenant, pourquoi certaines rencontres “coincent” et où agir. »

100 %

des participants recommandent

98 %

de satisfaction globale

95 %

jugent utile en pratique

Questions fréquentes #

Faut-il avoir suivi les webinaires précédents ?

Si vous découvrez le sujet, nous vous invitons à visionner le replay du webinaire d'introduction à l'empathie dans les soins. Vous le trouverez sur notre site ou sur notre page Youtube. Le webinaire sur le processus empathique approfondit les notions qui y sont présentées.

Q : Ce webinaire est-il réservé aux professionnels de santé ? A : Non. Le modèle du processus empathique éclaire toute relation d'aide ou d'accompagnement. Les aidants familiaux et les étudiants y trouveront une grille de lecture directement utile.

Q : Le contenu est-il théorique ou applicable ? A : Les deux sont articulés. Le modèle est ancré dans la littérature scientifique, et présente chaque étape illustrée par des situations cliniques concrètes, notamment en gériatrie.

Q : Des supports sont-ils transmis après la session ? A : Les éléments essentiels sont intégrés dans la session elle-même — le webinaire est conçu pour que vous repartiez avec des outils directement applicables, plutôt qu'avec un document de plus à lire. Le site compagnon maeker.fr propose de nombreux articles sur le sujet.

Q : Un replay est-il disponible après la session ? A : Oui, un replay est accessible pendant sept jours à compter de la date du webinaire, pour les personnes inscrites.

Q : Ce webinaire est-il éligible au DPC ou au FIFPL ? A : Non. Il est organisé par une association loi 1901 à but non lucratif, indépendante de tout organisme de formation agréé. Il ne peut pas être pris en charge dans ce cadre.

Q : Comment bénéficier du tarif gratuit réservé aux adhérents ? A : L'adhésion est vérifiée manuellement lors de l'inscription. Si vous n'êtes pas encore adhérent, vous pouvez rejoindre l'association avant de vous inscrire au webinaire.

Nos webinaires #

ESSENTIEL

🗣️ Atelier

📋 Professionnels 📋 SoinsPalliatifs 📋 Gériatrie 📋 EHPAD 🔥 Mise à jour

Atelier interactif : L'Empathie en Soins Palliatifs — 2 h en ligne

Atelier en ligne de 2 h, 100 % interactif, sur l'empathie en soins palliatifs. En petit groupe, on décode ensemble trois moments : le désir de mourir, l'annonce d'évolutivité, la phase agonique. Session unique.

6 minutes • Avancé • Formation

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ESSENTIEL

🕊️ Webinaire

📋 Professionnels 📋 SoinsPalliatifs 📋 Gériatrie 📋 EHPAD 📋 IFSI

Webinaire : L'Empathie en Soins Palliatifs, 2 h en ligne

Webinaire interactif de 2 h sur l'empathie en soins palliatifs gériatriques. Calibrer sa présence, décoder le désir de mourir, non-verbal, dire la vérité, accompagner jusqu'au deuil. Session unique.

6 minutes • Avancé • Formation

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Publié le 1 juillet 2026

ESSENTIEL

🎬 Webinaire

📋 Professionnels 📋 Étudiants 📋 IFSI 📋 IFAS 📋 Aidants 🔥 Mise à jour

L'Empathie dans les Soins : Le Webinaire des fondamentaux

Webinaire d'une heure sur les fondements de l'empathie clinique. Définition, dimensions, bénéfices, risques et 5 messages clés à retenir. Gratuit pour les adhérents Emp@thies.

5 minutes • Débutant • Formation

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Publié le 11 février 2026

Mis à jour le 1 juillet 2026

ESSENTIEL

🎬 Webinaires

📋 Professionnels 📋 Étudiants 📋 IFSI 📋 IFAS 🔥 Mise à jour

Webinaires Empathie Clinique - Association Emp@thies

👉 Webinaires interactifs sur l'empathie clinique pour professionnels de santé. 3 sessions progressives : fondements, communication empathique, pratique gériatrique. Dès 20€. Avec Dr Maeker.

5 minutes • Débutant • Formation

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Publié le 26 août 2025

Mis à jour le 1 juillet 2026

ESSENTIEL

🌀 Webinaire

📋 Professionnels 📋 Gériatrie 📋 IFSI 📋 IFAS 📋 Aidants

Webinaire : Le Processus Empathique — 1 h en ligne

Webinaire d'une heure sur le processus empathique : de l'état au processus, les 10 étapes de la relation empathique, modulateurs, systémie et protection des soignants. Gratuit pour les adhérents Emp@thies.

5 minutes • Intermédiaire • Formation

98% trouvent cet article utile

Publié le 1 juillet 2026

ESSENTIEL

💬 Webinaire

📋 Professionnels 📋 Étudiants 📋 IFSI 📋 IFAS 📋 Aidants 🔥 Mise à jour

Webinaire : Bases de la Communication Empathique — 1 h en ligne

Webinaire d'une heure sur les fondements de la communication empathique pour professionnels de santé. Écoute active, messages-Je, protocole NURSE. Gratuit pour les adhérents Emp@thies.

5 minutes • Débutant • Formation

98% trouvent cet article utile

Publié le 11 février 2026

Mis à jour le 1 juillet 2026