WebinaireCommunication Empathique, Les Fondamentaux #

Par Mis à jour le

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La communication n'est pas un accompagnement du soin — elle est un soin à part entière. Ce webinaire vous donne les outils concrets pour qu'elle le devienne dans votre pratique quotidienne.
Jeudi 4 juin 2026 · 19 h 30
1 heure · En ligne · Niveau débutant · 50 places

S'inscrire

Gratuit pour les adhérents · 15 € non-membres
 

Webinaire Bases de la Communication Empathique — Association Emp@thies

 

Public #

Ce webinaire s'adresse aux professionnels de santé — infirmiers, aides-soignants, médecins, cadres de santé — ainsi qu'aux formateurs en IFSI et IFAS, aux étudiants en santé et aux aidants souhaitant améliorer leur communication au quotidien. Aucun prérequis n'est nécessaire.
 

Programme #

Ce webinaire explore les dimensions fondamentales de la communication en santé, à travers six angles complémentaires. Chaque séquence articule un ancrage théorique — issu de la littérature scientifique — et une application concrète à la pratique clinique. L'objectif est de modifier durablement la façon dont vous êtes présent aux personnes soignées et à vos proches.

Présence et non-jugement #

La qualité d'une interaction se construit avant le premier mot. Être présent, suspendre ses jugements et ses stéréotypes, éviter l'elderspeak : autant de conditions préalables à toute communication authentique.

La communication non verbale #

Entre 70 et 90 % du message passe par la posture, le regard, la voix, la proxémie. Comprendre ce que le corps communique — souvent de façon automatique — est un prérequis à toute maîtrise de la relation de soin.

Écoute active et messages-Je #

L'écoute active ne se réduit pas au silence ou à l'acquiescement. Elle implique de reformuler, de nommer, de vérifier la compréhension. Les messages-Je — « Quand j'entends… je ressens… j'ai besoin de… » — permettent d'exprimer une difficulté sans attaquer ni provoquer la défensive.

Émotions, besoins et comportements #

Tout comportement — agitation, refus, silence — exprime une émotion, et toute émotion traduit un besoin. Apprendre à lire cette équation est l'une des compétences les plus utiles et les moins enseignées dans la formation initiale des soignants.

Les 12 barrières de Thomas Gordon #

Ordonner, minimiser, rassurer trop vite, conseiller sans avoir écouté : ces réflexes courants ferment le dialogue plutôt qu'ils ne le facilitent. Thomas Gordon, psychologue américain, en a identifié douze. Les reconnaître dans sa propre pratique est déjà un premier pas décisif.

Protocole NURSE #

Nommer, comprendre (Understand), Respecter, Soutenir, Explorer : le protocole NURSE est un outil structuré, validé scientifiquement, applicable dans toutes les situations difficiles — annonce, conflit, détresse, fin de vie. Il sera présenté, commenté et mis en situation.

Se protéger sans se blinder #

Le « blindage » émotionnel n'est pas une force — c'est souvent un symptôme. Comprendre le lien entre communication empathique mal régulée et épuisement professionnel, et trouver la juste distance sans s'insensibiliser.
 

Objectifs pédagogiques #

Décoder la communication non verbale #

Identifier ce que posture, regard, voix et proxémie communiquent et comprendre pourquoi ils comptent plus que les mots.

Formuler des messages-Je #

S'exprimer en préservant la relation au maximum.

Reconnaître les 12 barrières de Gordon #

Identifier les réflexes de communication qui ferment le dialogue.

Appliquer le protocole NURSE #

Structurer sa communication empathique dans les situations difficiles.

Se protéger de l'épuisement professionnel #

Identifier les mécanismes qui mènent au blindage puis au burnout. Rester empathique sans se consumer.
 

Inscription #

Le webinaire se tient le jeudi 4 juin 2026 à 19 h 30 pour une durée d'une heure. Il est accessible gratuitement pour les adhérents de l'association et au tarif de 15 € pour les non-membres. Un certificat de participation est délivré à l'issue de la session. Le replay est disponible pendant sept jours.
 
Pas encore adhérent ? Rejoindre l'association pour accéder gratuitement à l'ensemble des webinaires.
 

Formateurs #

Dr Éric Maeker
Dr Éric Maeker
Médecin gériatre · Psychogériatre
Médecin gériatre et psychogériatre, formé aux soins palliatifs gériatriques. Président de l'association Emp@thies. Il exerce depuis vingt-cinq ans et consacre depuis plus de quinze ans une part importante de son activité de recherche à l'empathie en médecine. Il a coordonné le double dossier thématique L'empathie dans les soins publié dans Soins Gérontologie en 2025, regroupant quinze articles originaux. Il est Directeur de la Recherche du Global Empathy in Healthcare Network (GEHN), réseau international hébergé par l'université de Leicester.
maeker.fr · LinkedIn
Bérengère Maeker-Poquet
Bérengère Maeker-Poquet
Infirmière diplômée d'État
Infirmière diplômée d'État, elle a exercé plus de quinze ans en milieu hospitalier. Secrétaire de l'association Emp@thies, elle est co-auteure de travaux publiés sur l'empathie médicale, l'annonce diagnostique et les soins centrés sur la personne. Elle co-anime les webinaires avec une attention particulière portée aux situations relationnelles concrètes rencontrées par les soignants.
 

Ce qu'en disent les participants #

« Je voyais l'empathie comme un idéal à atteindre en pratique clinique, pas comme un sujet d'analyse scientifique à part entière. Ce n'est plus le cas. »
« Ce webinaire devrait être obligatoire dans le cursus de médecine, pour sensibiliser tous les étudiants et futurs soignants. »
« Vous parlez de ce qui importe — ça ravive le sens de notre travail. »
 
100 %
des participants recommandent
98 %
de satisfaction globale
95 %
jugent utile en pratique
 

Questions fréquentes #

Puis-je suivre ce webinaire si je n'ai pas participé aux précédents de la série ?

Oui. Ce webinaire est accessible à tout le monde, sans prérequis. Le premier webinaire pose les fondements de l'empathie dans les soins — définitions, dimensions, bénéfices, risques. Celui-ci montre directement les outils utilisables en communication : écoute active, messages-Je, protocole NURSE.

Ce webinaire est-il réservé aux professionnels de santé ?

Non. Les outils présentés — écoute active, messages-Je, protocole NURSE — sont utiles à toute personne en relation d'aide ou d'accompagnement. Les aidants familiaux, bénévoles et étudiants sont les bienvenus.

Des supports sont-ils transmis après la session ?

Les éléments essentiels sont intégrés dans la session elle-même — le webinaire est conçu pour que vous repartiez avec des outils directement applicables, plutôt qu'avec un document de plus à lire.

Un replay est-il disponible après la session ?

Oui, un replay est accessible pendant sept jours à compter de la date du webinaire, pour les personnes inscrites.

Ce webinaire est-il éligible au DPC ou au FIFPL ?

Non. Il est organisé par une association loi 1901 à but non lucratif, indépendante de tout organisme de formation agréé. Il ne peut pas être pris en charge dans ce cadre.

Comment bénéficier du tarif gratuit réservé aux adhérents ?

L'adhésion est vérifiée manuellement lors de l'inscription. Si vous n'êtes pas encore adhérent, vous pouvez rejoindre l'association avant de vous inscrire au webinaire.

 

Nos webinaires #

Webinaire : L'Empathie dans les Soins — 1 h en ligne
ESSENTIEL
🎬 Webinaire
📋 Professionnels 📋 Étudiants 📋 IFSI 📋 IFAS 📋 Aidants 🔥 Mise à jour

Webinaire : L'Empathie dans les Soins — 1 h en ligne

Webinaire d'une heure sur les fondements de l'empathie clinique. Définition, dimensions, bénéfices, risques et 5 messages clés à retenir. Gratuit pour les adhérents Emp@thies.

5 minutes • Débutant • Formation
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Mis à jour le 22 mai 2026
Webinaire : Bases de la Communication Empathique — 1 h en ligne
ESSENTIEL
💬 Webinaire
📋 Professionnels 📋 Étudiants 📋 IFSI 📋 IFAS 📋 Aidants 🔥 Mise à jour

Webinaire : Bases de la Communication Empathique — 1 h en ligne

Webinaire d'une heure sur les fondements de la communication empathique pour professionnels de santé. Écoute active, messages-Je, protocole NURSE. Gratuit pour les adhérents Emp@thies.

5 minutes • Débutant • Formation
98% trouvent cet article utile
Publié le 11 février 2026
Mis à jour le 22 mai 2026
Webinaire : Communication Empathique en Gériatrie — 1 h 30 en ligne
ESSENTIEL
🏥 Webinaire
📋 Professionnels 📋 EHPAD 📋 Gériatrie 📋 IFSI 📋 IFAS 🔥 Mise à jour

Webinaire : Communication Empathique en Gériatrie — 1 h 30 en ligne

Webinaire d'1 h 30 sur la communication empathique en gériatrie par l'exemple. Quatre cas cliniques réels : refus de soins, révélation, conflit famille, changement de perspective. Gratuit pour les adhérents.

6 minutes • Intermédiaire • Formation
99% trouvent cet article utile
Publié le 11 février 2026
Mis à jour le 22 mai 2026
Webinaires Empathie Clinique - Association Emp@thies
ESSENTIEL
🎬 Webinaires
📋 Professionnels 📋 Étudiants 📋 IFSI 📋 IFAS

Webinaires Empathie Clinique - Association Emp@thies

👉 Webinaires interactifs sur l'empathie clinique pour professionnels de santé. 3 sessions progressives : fondements, communication empathique, pratique gériatrique. Dès 20€. Avec Dr Maeker.

5 minutes • Débutant • Formation
95% trouvent cet article utile
Publié le 26 août 2025
Mis à jour le 8 avril 2026
 
 

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